FAQ

キャンプ
Q
チェックイン・チェックアウトの時間を教えてください。
A
チェックインやチェックアウトの時間はご予約いただいているサイトによって異なります。必ずお会計を済ませてからテントサイトにご入場ください。事前の場所確保はご遠慮いただいておりますので、ご了承をお願い致します。
こちらの表でご確認ください。
Q
チェックイン前に場内で遊ぶことはできますか?
A
チェックイン前、チェックアウト後も場内でお過ごしいただくことができます。その場合のお車は無料駐車場をご利用ください。
Q
チェックアウトの延長はできますか?
A
アーリーチェックイン・レイトチェックアウトはともに1,000円になります。ただし、前後の日程の予約状況によっては承ることができない場合もございます。ご予約時にお申し付けください。
Q
チェックイン時間が遅くなります。何時までに入ればいいですか?
A
到着が17時以降になる場合は事前にご連絡ください。夜遅くなった場合、テントを立てる際他のお客様のご迷惑になることもございます。なるべく暗くなる前にお入りください。
Q
サイトに車は乗り入れできますか?
A
サイトの種類によって異なります。こちらの表でご確認ください。
Q
テントのレンタルはありますか?
A
2017年グリーンシーズンより、テントレンタルを開始しました。「キャンプ体験セット」と「ファミリーキャンプオプション」がございます。キャンプのレンタルについてはこちらからご確認ください。
Q
サイトでたき火はできますか?
A
たき火は可能ですが、芝生を傷めるため、直火は禁止です。必ずたき火台をご使用ください。
Q
花火はできますか?
A
手持ち花火など、他のお客様のご迷惑にならない花火に限り、第一駐車場または第四駐車場でご利用できます。時間は22時までです。後片付けを必ずおこなってください。尚、ロケット花火、爆竹等は禁止です。
Q
AC電源は使えますか?
A
手テント設営、建物から延長コードで引いて使ます(有料)。テントの場所によっては届かないこともあります。
Q
日中の気温と、夜の気温は何度位ですか?
A
標高が700m程度のため、だいたい街中より5~6℃程度は平均して気温が低くなります。
以下は2015年度の各月の最高気温と最低気温の実績です。

4月 最高気温 23℃ 最低気温 -2℃
5月 最高気温 27℃ 最低気温 2℃
6月 最高気温 30℃ 最低気温 12℃
7月 最高気温 31℃ 最低気温 15℃
8月 最高気温 32℃ 最低気温 14℃
9月 最高気温 23℃ 最低気温 11℃
10月 最高気温 20℃ 最低気温 4℃
11月 最高気温 19℃ 最低気温 -2℃
Q
近くにコンビニはありますか?
A
国道9号線にファミリーマート(お車で約30分)、国道29号線にローソン(お車で約30分)があります。
Q
近くのスーパー(食材が買えるところ)を教えてください。
A
最寄りにミニフレッシュ(お車で約20分)というスーパーがございます。
温泉
Q
営業時間を教えてください。
A
若杉高原温泉の営業カレンダーはこちらからご覧ください。
Q
タオルはついていますか?
A
ついていません。
フェイスタオルの販売は200円、バスタオルの貸し出しは200円となります。
Q
シャンプーなどは備え付けのものがありますか?
A
はい、ございます。
温泉には各洗い場にリンスインシャンプーおよびボディソープがございます。
ログハウス・トレーラーハウス
Q
宿泊施設に付帯する備品はどのようなものがありますか?
A
ログハウスの付属品はこちらからご確認ください。
Q
バーベキュー等はできますか?
A
ログハウスはデッキで、トレーラーハウスは施設横でできます。
各宿泊施設にはBBQコンロがついておりますのでご利用ください(BBQ網と炭はお持ち込みか売店でご購入ください)。
Q
車は宿泊施設に横付けできますか?
A
宿泊施設に横付けが可能です。
Q
宿泊施設の中にペットを入れてもいいですか?
A
ペットは宿泊施設の中には入れません。
必ずケージに入れるまたはリードで繋ぎ、場内では必ずリードをつけて散歩させてください。
Q
時間延長できますか?
A
アーリーチェックイン、レイトチェックアウトはご予約状況にもよりますがお受けできます。
1時間1,000円頂戴いたします。
Q
アメニティーありますか?
A
いいえ、ありません。
洗面具、タオルをお持ちください。若杉高原温泉にはシャンプー・ボディシャンプーは備え付けのものがございます。
サマーゲレンデ
Q
どんな服装で行けばいいですか?
A
長袖長ズボンをお勧めします。
散水していますので濡れてもよい服装をご用意ください。
お支払い
Q
クレジットカードは使えますか?
A
キャンプ場受付でVISAおよびMASTER CARDのみご利用いただけます。
Q
近くにATMはありますか?
A
一番近いコンビニはまでお車で約25分です。
銀行、郵貯ATMまでお車で約20分。
キャンセル
Q
キャンセル料はいつから発生しますか?
A
各施設・サービスのキャンセルポリシーは以下のとおりです。

ログハウス・トレーラーハウス
宿泊の7日前から・・・宿泊料の20%
宿泊の3日前から・・・宿泊料の50%
宿泊当日、無連絡・・・全額

キャンプ
宿泊の3日前から・・・宿泊料の20%
宿泊の前日・・・宿泊料の50%
宿泊当日、無連絡・・・全額

高原朝食サービス
宿泊の前日までのキャンセル・・・朝食料金の50%
宿泊当日のキャンセル、無連絡・・・朝食料金の100%
Q
雨や台風によるキャンセルでも、キャンセル料はかかりますか?
A
荒天時のキャンセルに関しては以下のとおりとなります。

台風や大雨などの気象状況の場合
気象条件を理由とするキャンセルの場合でも、キャンセル料の有無の判断前にキャンセルされた方については、通常のキャンセル料が発生致しますので、ご注意ください。ご利用日の3日前10時30分時点の発表に従って順次判断致します。
※ キャンセル料の発生に関しては以下を基準として判断致します。

・ 大雨または強風注意報(または警報)が、養父市または宍粟市で発表されているか
・ アクセスルートが通行止めになっているか
・ 安全のため営業を中止する可能性があるか
・ チェックイン日またはチェックアウト日が台風の予報円に入っているか

ご予約はこちらから

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